Termini e condizioni del servizio

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН
Добре дошли в нашия онлайн магазин! Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате сайта или да направите поръчка.
1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Продавач на стоките и собственик на интернет страницата е:
Наименование на фирмата: Пълнолуние Пленилунио ЕООД
ЕИК / БУЛСТАТ: 208929222
Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Пазарджик (4400), ул. "Петър Бонев", 70
Адрес за кореспонденция: БЪЛГАРИЯ, гр. Пазарджик (4400), ул. "Петър Бонев", 70
Имейл адрес: store.plenilunio@gmail.com
Телефон за връзка: 0884348077
2. ЦЕНИ И ХАРАКТЕРИСТИКИ НА СТОКИТЕ
Всички цени в сайта са посочени в евро (EUR).
Цените на стоките не включват цената за доставка. Разходите за доставка се изчисляват преди финализиране на поръчката.
3.ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Потребителят прави поръчка чрез интерфейса на електронния магазин.
Договорът за покупко-продажба от разстояние между Търговеца и Потребителя се счита за сключен от момента, в който Търговецът изпрати имейл или се свърже с телефонно обаждане за потвърждение на поръчката.
4. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Плащането на поръчаните стоки може да бъде извършено чрез:
Наложен платеж (плащане в брой на куриера при получаване).
5. ДОСТАВКА
Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерска фирма Pigeon Express.
Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни от момента на потвърждаване на поръчката.
При извънредни обстоятелства или официални празници срокът може да бъде удължен.
6. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА (ЗАКОНОВ СРОК В ЕС)
На основание чл. 50 от ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние и да върне стоката в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаването ѝ, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина.
За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Търговеца на посочения имейл адрес преди изтичането на 14-дневния срок.
Условия за връщане: Стоката трябва да бъде в оригиналния си вид, без следи от употреба, с ненарушена цялост на опаковката и с всички придружаващи я документи (касова бележка, фактура).
Разходи за връщане: Всички преки разходи по връщането на стоката се поемат изцяло от Потребителя.
Възстановяване на суми: Търговецът възстановява заплатената от Потребителя сума (включително разходите за първоначалната доставка) в срок до 14 дни от датата, на която е уведомен за решението за отказ, но има право да задържи плащането, докато не получи стоката обратно или доказателство за нейното изпращане.
7. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИИ
При установяване на фабричен дефект или несъответствие, Потребителят има право да предяви рекламация. Търговецът се задължава да ремонтира или замени стоката в срок до 30 дни от предявяването на рекламацията.
8. ИНСТИТУЦИИ ЗА РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
При спорове, които не могат да бъдат решени съвместно, Потребителят може да се обърне към компетентните органи:
Комисия за защита на потребителите (КЗП): https://kzp.bg
Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr